Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 18 oktober 2026
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av Ascendic (nedan kallat "Ascendic", "vi", "oss" eller "vår") till företag och andra näringsidkare (nedan kallade "Kunden").
Ascendic erbjuder tjänster inom digital marknadsföring, leadgenerering, AI-driven kundkommunikation, automatiserad leadkvalificering och mötesbokning.
Genom att ingå ett tjänsteavtal med Ascendic accepterar Kunden dessa villkor, förutsatt att de har införlivats i avtalet.
Villkoren gäller tillsammans med eventuella separata offerter, uppdragsavtal och skriftliga överenskommelser. Vid motstridiga bestämmelser har ett individuellt skriftligt avtal företräde.
2. Våra tjänster
Ascendic tillhandahåller bland annat följande tjänster:
Strategi, skapande och hantering av betalda annonskampanjer.
Leadgenerering och identifiering av potentiella kunder.
AI-driven kommunikation, uppföljning och kvalificering av leads.
Automatiserad bokning av säljmöten.
Integrationer med CRM-system, kalendrar och andra digitala verktyg.
Analys, rapportering och optimering av marknadsföringskampanjer.
Tjänsternas exakta omfattning fastställs i respektive avtal mellan Ascendic och Kunden.
Ascendic förbehåller sig rätten att använda lämpliga tekniska lösningar, automatiseringar och externa tjänsteleverantörer för att utföra uppdraget.
3. Avtal och beställning
Ett bindande avtal uppstår när båda parter skriftligen har godkänt en offert eller ett uppdragsavtal, alternativt när Kunden accepterat ett erbjudande genom en överenskommen digital beställningsprocess.
Innan samarbetet påbörjas fastställs normalt:
Tjänstens omfattning och målsättning.
Målgrupp och kriterier för kvalificerade leads.
Ersättning och betalningsvillkor.
Annonsbudget och eventuella externa kostnader.
Avtalstid och uppsägningsvillkor.
Eventuella resultatgarantier.
Ändringar av väsentliga avtalsvillkor ska godkännas skriftligen av båda parter.
4. Priser och betalning
Priser och avgifter anges i den offert eller det avtal som Kunden accepterar.
Samtliga priser anges exklusive moms, om inget annat uttryckligen framgår.
Betalning kan hanteras genom Stripe eller genom fakturering enligt överenskommelse.
Betalningsvillkor, faktureringsintervall och eventuella återkommande avgifter framgår av det individuella avtalet.
Vid försenad betalning har Ascendic rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen och, efter skriftlig påminnelse, tillfälligt pausa tjänsterna tills betalning har mottagits.
Annonskostnader till exempelvis Meta eller Google ingår inte i Ascendics arvode, om detta inte uttryckligen har avtalats.
5. Mötesgaranti
Ascendic kan erbjuda en resultatbaserad garanti med målsättningen att generera 15–20 kvalificerade säljmöten inom 30 dagar.
Om parterna uttryckligen har avtalat om denna garanti och det garanterade minimiantalet möten inte uppnås under den avtalade perioden, fortsätter Ascendic att utföra de överenskomna tjänsterna utan ytterligare byråarvode tills garantin uppfylls, enligt de särskilda garantivillkoren.
Garantins tillämpning förutsätter att följande fastställts skriftligen innan perioden påbörjas:
Det exakta minimiantalet garanterade möten.
Definitionen av ett kvalificerat möte.
Om garantin avser bokade eller genomförda möten.
Startdatum för garantiperioden.
Kundens ansvar för annonsbudget, tillgänglighet och nödvändiga godkännanden.
Eventuella undantag och hur garantin ska fullgöras.
Garantin innebär inte att Ascendic garanterar avslutade affärer, viss omsättning eller ekonomisk avkastning.
Annonskostnader och externa tredjepartsavgifter omfattas inte av avgiftsbefrielsen, om inte annat avtalats.
Garantin gäller endast när den uttryckligen ingår i Kundens avtal.
6. Kundens ansvar
För att Ascendic ska kunna leverera tjänsterna förbinder sig Kunden att:
Tillhandahålla korrekt information om sin verksamhet, sina produkter och tjänster.
Ge nödvändig åtkomst till relevanta annonskonton, kalendrar, CRM-system och andra överenskomna verktyg.
Tillhandahålla eller godkänna erforderlig annonsbudget.
Återkoppla på material och frågor inom rimlig tid.
Säkerställa att marknadsföringen av Kundens erbjudanden följer tillämplig lagstiftning.
Hantera bokade säljmöten professionellt och inom överenskomna tidsramar.
Kunden ansvarar för att information som lämnas till Ascendic är korrekt och att Kunden har rätt att använda och dela de uppgifter som krävs för uppdraget.
Förseningar som orsakas av utebliven information, åtkomst eller godkännande hanteras enligt det individuella avtalet.
7. AI och automatiserad kommunikation
Ascendic använder AI-baserade system och automatiseringar för att effektivisera kommunikation, uppföljning, leadkvalificering och mötesbokning.
AI-genererade meddelanden kan innehålla felaktigheter eller behöva mänsklig granskning. Ascendic arbetar för att systemen ska fungera korrekt men garanterar inte att varje automatiserad interaktion är felfri.
Parterna ska komma överens om hur AI får användas i Kundens namn och vilka typer av meddelanden som får skickas automatiskt.
Ascendic och Kunden ska följa tillämpliga regler om marknadsföring, elektronisk kommunikation, dataskydd och AI-användning.
8. Tredjepartstjänster och integrationer
För att leverera sina tjänster använder Ascendic externa tekniska plattformar, däribland:
Make.com – automatisering och integration mellan olika system.
GoHighLevel – CRM, leadhantering, kommunikation och mötesbokning.
Stripe – betalningshantering.
Framer – webbplats och digital presentation.
Ytterligare tjänsteleverantörer kan användas beroende på uppdragets behov.
Dessa plattformar omfattas av sina respektive användarvillkor och integritetspolicyer.
Ascendic ansvarar inte för driftstörningar eller tekniska begränsningar hos oberoende tredjepartsleverantörer som ligger utanför Ascendics rimliga kontroll. Detta begränsar inte Ascendics ansvar för egna fel eller försummelser enligt tillämplig lag och avtal.
9. Personuppgifter och dataskydd
Ascendic behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU dataskyddsförordning (GDPR).
Beroende på behandlingen kan Ascendic agera som personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde.
När Ascendic behandlar personuppgifter på uppdrag av Kunden ska parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt GDPR.
Personuppgifter kan behandlas för att:
Hantera kundrelationer och avtal.
Genomföra leadgenerering och marknadsföringsaktiviteter.
Kommunicera med potentiella kunder.
Kvalificera leads och boka möten.
Administrera betalningar.
Förbättra och säkerställa tjänsternas funktion.
Mer information om Ascendics behandling av personuppgifter ska finnas i företagets separata integritetspolicy.
10. Sekretess
Båda parter förbinder sig att behandla konfidentiell information som erhålls under samarbetet med rimlig försiktighet och inte lämna ut sådan information till obehöriga.
Detta omfattar bland annat affärsstrategier, kunduppgifter, prissättning, interna processer och tekniska lösningar.
Sekretesskyldigheten gäller inte information som redan är offentlig, lagligen erhållits från annan källa eller måste lämnas ut enligt lag.
Sekretessförpliktelsen fortsätter även efter att samarbetet har avslutats.
11. Immateriella rättigheter
Kunden behåller äganderätten till sitt varumärke, befintliga material, kunddata och andra tillgångar som Kunden tillhandahåller.
Ascendic behåller, om inget annat avtalats, rättigheterna till sina befintliga arbetsmetoder, tekniska lösningar, mallar, automatiseringar och interna system.
Äganderätt och nyttjanderätt till särskilt framtaget material, annonsinnehåll och andra leveranser regleras i det individuella avtalet.
Kunden får inte kopiera, sälja eller distribuera Ascendics skyddade tekniska lösningar utan tillstånd.
12. Ansvarsbegränsning
Ascendic åtar sig att utföra sina tjänster med fackmässig omsorg och enligt överenskommen omfattning.
Resultat från annonsering och leadgenerering kan påverkas av externa faktorer, exempelvis konkurrens, marknadsförhållanden, annonsplattformarnas algoritmer och Kundens erbjudande.
Om inte annat uttryckligen avtalats garanterar Ascendic inte ett visst antal försäljningar, viss omsättning eller en viss avkastning på annonsinvesteringar.
Ascendics ansvar för skador, inklusive eventuella begränsningar av indirekta förluster, regleras av det individuella avtalet och tillämplig svensk lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas.
13. Avtalstid och uppsägning
Avtalstid, eventuell bindningstid och uppsägningstid fastställs i det individuella avtalet.
Uppsägning ska ske skriftligen till info@ascendic.se eller via annan överenskommen kontaktväg.
Vid avtalets upphörande ska parterna samarbeta kring en rimlig överlämning av Kundens material och uppgifter enligt avtalet och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Redan förfallna betalningsskyldigheter kvarstår efter avtalets upphörande.
14. Återbetalning och avbokning
Eventuell rätt till återbetalning, kreditering eller avbokning regleras i det individuella avtalet.
Ascendics mötesgaranti innebär inte automatiskt rätt till återbetalning av redan betalda avgifter, om inte detta uttryckligen avtalats.
Vid väsentligt avtalsbrott gäller parternas rättigheter enligt avtalet och tillämplig lag.
15. Force majeure
Ingen part ansvarar för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som beror på extraordinära omständigheter utanför partens rimliga kontroll och som inte skäligen kunde förutses eller undvikas.
Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder eller omfattande störningar i samhällskritisk infrastruktur.
Den drabbade parten ska utan oskäligt dröjsmål informera den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.
16. Ändringar av villkoren
Ascendic kan uppdatera dessa allmänna villkor för framtida avtal.
För redan ingångna avtal gäller ändringar endast enligt avtalad ändringsmekanism eller efter parternas överenskommelse.
Den senaste versionen publiceras på Ascendics webbplats.
17. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av behörig svensk allmän domstol, om inte annat skriftligen har avtalats.
18. Kontaktuppgifter
Ascendic
Götgatan 39
116 21 Stockholm
Sverige
E-post: info@ascendic.se
Webbplats: ascendic.se
Vid frågor om dessa villkor eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss via e-post.